{"id":4215,"date":"2026-10-14T22:26:00","date_gmt":"2026-10-14T22:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vivacucina.fr\/?page_id=4215"},"modified":"2026-11-02T06:11:24","modified_gmt":"2026-11-02T06:11:24","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivacucina.fr\/es\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"

En vigueur au 15 octobre 2026<\/em><\/p>\n

Article 1 \u2013 Vendeur<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s’appliquent aux ventes conclues sur le site vivacucina.fr entre VOYAGE (enseigne Viva Cucina), SAS au capital de 1 000 \u20ac, 22 rue Poissonnerie, 64100 Bayonne, RCS Bayonne 892 513 474, TVA FR61892513474 (ci-apr\u00e8s \u00ab Viva Cucina \u00bb), et tout consommateur (ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb). Contact : contact@vivacucina.fr<\/a> \u2013 05 59 63 77 39.<\/p>\n

Le Client d\u00e9clare avoir lu et accept\u00e9 les CGV avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n

Article 2 \u2013 Produits<\/h2>\n

Viva Cucina propose des produits d’\u00e9picerie fine italienne, des vins et boissons alcoolis\u00e9es, et des produits traiteur. Les photographies sont aussi fid\u00e8les que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les ingr\u00e9dients, allerg\u00e8nes et dates de consommation figurant sur l’emballage du produit re\u00e7u font foi. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n

Alcool.<\/strong> La vente de boissons alcoolis\u00e9es est interdite aux mineurs de moins de 18 ans (art. L.3342-1 du Code de la sant\u00e9 publique). En commandant de l’alcool, le Client certifie \u00eatre majeur. Viva Cucina peut demander une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 lors du retrait ou de la livraison. L’abus d’alcool est dangereux pour la sant\u00e9, \u00e0 consommer avec mod\u00e9ration.<\/p>\n

Article 3 \u2013 Prix<\/h2>\n

Les prix sont indiqu\u00e9s en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s avant la validation de la commande. Viva Cucina peut modifier ses prix \u00e0 tout moment ; le prix factur\u00e9 est celui affich\u00e9 au moment de la commande.<\/p>\n

Article 4 \u2013 Commande<\/h2>\n

Le Client s\u00e9lectionne ses produits, choisit le mode de livraison ou de retrait, v\u00e9rifie le r\u00e9capitulatif, puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation r\u00e9capitulant la commande lui est envoy\u00e9. Viva Cucina peut refuser une commande en cas de litige ant\u00e9rieur ou de suspicion de fraude.<\/p>\n

Article 5 \u2013 Paiement<\/h2>\n

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via la plateforme s\u00e9curis\u00e9e de CAWL (Cr\u00e9dit Agricole). Viva Cucina n’a pas acc\u00e8s aux coordonn\u00e9es bancaires du Client. La commande est trait\u00e9e apr\u00e8s validation du paiement.<\/p>\n

Article 6 \u2013 Click & Collect<\/h2>\n

Le retrait en boutique est gratuit dans nos boutiques de Bayonne (22 rue Poissonnerie), Biarritz (12 av. Victor Hugo) et Dax (33 rue des Carmes). La commande est pr\u00eate en 2 heures environ pendant les horaires d’ouverture ; un e-mail pr\u00e9vient le Client lorsqu’elle est disponible. Elle est conserv\u00e9e 24 heures. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, et sauf accord, elle est annul\u00e9e et rembours\u00e9e, d\u00e9duction faite des produits frais qui n’ont pas pu \u00eatre remis en vente.<\/p>\n

Article 7 \u2013 Livraison<\/h2>\n

Les produits sont livr\u00e9s en France et dans les pays de l’Union europ\u00e9enne \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par le Client, par le transporteur choisi lors de la commande (via la plateforme Packlink). Le d\u00e9lai de livraison est indiqu\u00e9 avant la validation de la commande. \u00c0 d\u00e9faut, la livraison intervient au plus tard 30 jours apr\u00e8s la commande (art. L.216-1 du Code de la consommation).<\/p>\n

Le Client doit v\u00e9rifier l’\u00e9tat du colis \u00e0 r\u00e9ception et signaler toute anomalie (colis ab\u00eem\u00e9, produit manquant ou cass\u00e9) dans les meilleurs d\u00e9lais \u00e0 contact@vivacucina.fr, photos \u00e0 l’appui. Le risque de perte ou d’endommagement est transf\u00e9r\u00e9 au Client lorsqu’il prend physiquement possession des produits.<\/p>\n

Article 8 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Le Client dispose de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits pour se r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 se justifier (art. L.221-18 du Code de la consommation). Il en informe Viva Cucina par une d\u00e9claration claire (e-mail \u00e0 contact@vivacucina.fr ou courrier), ou \u00e0 l’aide du mod\u00e8le de formulaire ci-dessous. Il renvoie ensuite les produits, \u00e0 ses frais, dans les 14 jours suivant sa d\u00e9cision. Viva Cucina rembourse toutes les sommes vers\u00e9es, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans les 14 jours suivant la r\u00e9tractation. Le remboursement peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception des produits ou la preuve de leur exp\u00e9dition.<\/p>\n

Exceptions (art. L.221-28 du Code de la consommation).<\/strong> Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas :<\/p>\n