{"id":4222,"date":"2026-10-14T22:44:45","date_gmt":"2026-10-14T22:44:45","guid":{"rendered":"https:\/\/vivacucina.fr\/retours-remboursements\/"},"modified":"2026-10-14T22:48:16","modified_gmt":"2026-10-14T22:48:16","slug":"retours-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivacucina.fr\/es\/retours-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours & remboursements"},"content":{"rendered":"

Un produit ne vous convient pas, ou votre colis est arriv\u00e9 ab\u00eem\u00e9 ? Voici comment faire. Pour toute question : contact@vivacucina.fr<\/a> \u2013 05 59 63 77 39.<\/p>\n

Colis ab\u00eem\u00e9, produit manquant ou cass\u00e9<\/h2>\n

V\u00e9rifiez votre colis \u00e0 r\u00e9ception. En cas de probl\u00e8me, \u00e9crivez-nous d\u00e8s que possible \u00e0 contact@vivacucina.fr<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande et des photos du colis et des produits. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement des produits concern\u00e9s.<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation : 14 jours<\/h2>\n

Vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong> de votre commande pour changer d’avis, sans avoir \u00e0 vous justifier.<\/p>\n

    \n
  1. Pr\u00e9venez-nous<\/strong> dans les 14 jours : par e-mail \u00e0 contact@vivacucina.fr, par courrier, ou avec le formulaire ci-dessous.<\/li>\n
  2. Renvoyez les produits<\/strong> dans les 14 jours suivant votre demande, dans leur emballage d’origine, non ouverts, \u00e0 : Viva Cucina \u2013 VOYAGE SAS, 22 rue Poissonnerie, 64100 Bayonne. Vous pouvez aussi les d\u00e9poser dans l’une de nos boutiques (Bayonne, Biarritz ou Dax). Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n
  3. Remboursement<\/strong> sous 14 jours apr\u00e8s votre demande, par le m\u00eame moyen de paiement, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard). Nous pouvons attendre d’avoir re\u00e7u les produits, ou la preuve de leur envoi.<\/li>\n<\/ol>\n

    Produits qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/h2>\n

    Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas :<\/p>\n