{"id":4397,"date":"2026-10-27T06:06:13","date_gmt":"2026-10-27T06:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/vivacucina.fr\/?page_id=4397"},"modified":"2026-10-27T06:06:13","modified_gmt":"2026-10-27T06:06:13","slug":"me-retracter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivacucina.fr\/es\/me-retracter\/","title":{"rendered":"Me r\u00e9tracter"},"content":{"rendered":"<p>Vous avez chang\u00e9 d&rsquo;avis ? Vous disposez de <strong>14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong> de votre commande pour vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 vous justifier. Remplissez le formulaire ci-dessous : vous recevrez imm\u00e9diatement un accus\u00e9 de r\u00e9ception par e-mail.<\/p>\n<h2>Formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f4395-o1\" lang=\"fr-FR\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"4395\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4397#wpcf7-f4395-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulaire de contact\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" data-trp-original-action=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4397#wpcf7-f4395-o1\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"4395\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.6\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"fr_FR\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f4395-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<div class=\"vc-retract\">\n\t<p><label>Nom et pr\u00e9nom *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"nom\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" autocomplete=\"name\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"nom\" \/><\/span><\/label>\n\t<\/p>\n\t<p><label>E-mail utilis\u00e9 pour la commande *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" autocomplete=\"email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"email\" \/><\/span><\/label>\n\t<\/p>\n\t<p><label>Num\u00e9ro de commande *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"commande\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Ex. : 1234\" value=\"\" type=\"text\" name=\"commande\" \/><\/span><\/label>\n\t<\/p>\n\t<p><label>Date de commande<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"date_commande\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-date wpcf7-validates-as-date\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"date\" name=\"date_commande\" \/><\/span><\/label>\n\t<\/p>\n\t<p><label>Date de r\u00e9ception<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"date_reception\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-date wpcf7-validates-as-date\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"date\" name=\"date_reception\" \/><\/span><\/label>\n\t<\/p>\n\t<p><label>Produit(s) concern\u00e9(s) *<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"produits\"><textarea cols=\"40\" rows=\"3\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Indiquez les produits \u00e0 retourner, ou \u00ab toute la commande \u00bb\" name=\"produits\"><\/textarea><\/span><\/label>\n\t<\/p>\n\t<p><label>Adresse postale<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"adresse\"><textarea cols=\"40\" rows=\"2\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" name=\"adresse\"><\/textarea><\/span><\/label>\n\t<\/p>\n\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"confirmation\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"confirmation\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Je confirme vouloir me r\u00e9tracter du contrat de vente portant sur les produits indiqu\u00e9s ci-dessus.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t<\/p>\n\t<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Confirmer la r\u00e9tractation\" \/>\n\t<\/p>\n<\/div><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n<\/div>\n\n<h2>Et ensuite ?<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Renvoyez les produits<\/strong> dans les 14 jours suivant votre demande, dans leur emballage d&rsquo;origine et non ouverts, \u00e0 : Viva Cucina \u2013 VOYAGE SAS, 22 rue Poissonnerie, 64100 Bayonne. Vous pouvez aussi les d\u00e9poser dans l&rsquo;une de nos boutiques (Bayonne, Biarritz ou Dax). Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n<li><strong>Vous \u00eates rembours\u00e9(e)<\/strong> sous 14 jours apr\u00e8s votre demande, par le m\u00eame moyen de paiement, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard). Nous pouvons attendre d&rsquo;avoir re\u00e7u les produits, ou la preuve de leur envoi.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Produits qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux produits frais et p\u00e9rissables (fromages, charcuterie, plats traiteur\u2026), aux produits alimentaires ouverts et bouteilles d\u00e9bouch\u00e9es, ni aux produits personnalis\u00e9s (paniers garnis compos\u00e9s \u00e0 la demande, commandes traiteur). Vos garanties restent valables : un produit d\u00e9fectueux ou non conforme est toujours pris en charge.<\/p>\n<h2>Vous pr\u00e9f\u00e9rez le courrier ?<\/h2>\n<p><a href=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/formulaire-retractation-vivacucina.pdf\">\ud83d\udcc4 T\u00e9l\u00e9chargez le formulaire de r\u00e9tractation (PDF)<\/a>, puis envoyez-le \u00e0 Viva Cucina \u2013 VOYAGE SAS, 22 rue Poissonnerie, 64100 Bayonne, ou par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:contact@vivacucina.fr\">contact@vivacucina.fr<\/a>.<\/p>\n<p>Plus d&rsquo;informations : <a href=\"\/es\/retours-remboursements\/\">Retours &amp; remboursements<\/a> et <a href=\"\/es\/conditions-generales-de-vente\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a> (article 8).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez chang\u00e9 d&rsquo;avis ? Vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 vous justifier. 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