Expédié sous 48 heures Livraison en point relais

Vos produits italiens sont préparés avec soin dans nos boutiques, puis expédiés partout en France. Pour toute question : contact@vivacucina.fr – 05 59 63 77 39.

Expédié sous 48 heures

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 48 heures ouvrées après validation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés). Dès l’envoi, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Livraison en point relais

Nous livrons en point relais partout en France. Vous choisissez votre point relais au moment de la commande, parmi ceux proposés par nos transporteurs partenaires (via la plateforme Packlink). Le délai de livraison est indiqué avant la validation de votre commande.

Lorsque votre colis est disponible, le transporteur vous prévient par e-mail ou SMS. Pensez à le retirer dans le délai indiqué : passé ce délai, le colis nous est retourné.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés dans votre panier avant le paiement : forfait de 6 € pour la France.

Click & Collect : gratuit

Vous êtes près de chez nous ? Commandez en ligne et retirez gratuitement votre commande dans l’une de nos 3 boutiques, à Bayonne, Biarritz ou Dax. Votre commande est prête en 2 heures pendant nos horaires d’ouverture et conservée 24 heures. Découvrir le Click & Collect →

Produits frais

Nos fromages, notre charcuterie à la coupe et les plats de notre traiteur maison ne sont pas expédiés : vous les retrouvez dans nos boutiques.

À la réception de votre colis

Vérifiez l’état de votre colis dès sa réception. Colis abîmé, produit manquant ou cassé ? Écrivez-nous dès que possible à contact@vivacucina.fr avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement. Toutes les infos sur notre page Retours & remboursements.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente (article 7 – Livraison).

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